「研修で習っていないので分かりません」
「先輩が教えてくれないのでできません」
もしあなたがそう思っているなら、残念ながらあなたの成長はそこでストップします。
厳しいことを言うようですが、他人から「言葉」で教われることには、明確な限界があるからです。
マニュアルや講義で伝えられるのは、あくまで「基本の型」だけ。
現場で本当に必要な「応用」や「カン」、「イレギュラーへの対応」は、誰かが手取り足取り教えてくれるものではありません。
知識とは、口を開けて待っていれば注がれるものではなく、自分で動いて初めて「獲得」できるものです。
なぜ「待ちの姿勢」では知識が増えないのか。
その構造的な理由を解説します。
言葉で教えられるのは「全体の2割」しかない
まず理解すべきは、「言語化の限界」です。
仕事ができる上司や先輩も、自分のスキルの全てを言葉にできるわけではありません。
彼らがあなたに教えているのは、業務の「表面的な手順（マニュアル）」だけです。
• 「このタイミングの呼吸」
• 「顧客の表情から読み取る機微」
• 「なんとなくヤバいと感じる直感」
こうした「暗黙知」と呼ばれるスキルは、言葉にするのが難しく、研修では教えようがありません。
これらは、あなたが実際にやってみて、失敗し、感覚として掴み取るしかないのです。
「教えてもらっていない」のは当たり前です。
それは「教えられない領域」にあるのですから。
「動いていない人」は、質問すらできない
知識が増えない最大の理由は、「自分が何を知らないのかが、分かっていないから」です。
行動する前に「全部教えてください」と言う人がいますが、これは無理な相談です。
何もしていない状態では、情報の重要度が分からず、右から左へ流れていくだけだからです。
一方で、とりあえず動いてみた人は違います。
「やってみたら、ここでエラーが出た。ここはどうすればいい？」
というように、「具体的な壁」にぶつかります。
この壁にぶつかって初めて、
「ここを知りたい！」
という強烈なアンテナが立ちます。
この状態で先輩に聞くからこそ、回答がスポンジのように吸収されるのです。
知識は「必要に迫られた時」にしか定着しません。
本当の情報は「現場のノイズ」の中にしかない
綺麗に整えられたテキストや研修資料は、いわば「缶詰」です。
保存は効きますが、栄養や風味（現場のリアリティ）は失われています。
本当に価値のある情報は、現場の「ノイズ（雑音）」の中にあります。
• 想定外のトラブル
• 顧客の何気ないクレーム
• うまくいかなかった時の違和感
これらは、誰も教えてくれません。
あなたが自分で動き、体験することでしか拾えない「一次情報」です。
ネットや本に載っている「二次情報」だけで勝負しようとするのは、冷凍食品だけで一流シェフになろうとするようなものです。
食材（情報）は、自分で狩りに行かなければなりません。
まとめ：マニュアルの「向こう側」へ行け
「教えてもらう」という姿勢は、楽です。
しかし、それではいつまで経っても「誰かのコピー（劣化版）」にしかなれません。
マニュアル通りの人間は、AIやシステムにすぐに代替されます。
あなた自身の価値（オリジナリティ）は、誰にも教わっていないこと、自分で試行錯誤して見つけた「マニュアルの向こう側」にこそ宿ります。
待つのはやめましょう。
まずは動く。
壁にぶつかる。
そして、自分から答えを取りに行く。
その泥臭いプロセスを経た知識だけが、あなたの血肉となり、一生モノの武器になるのです。
